Pribatutasun politika

Eguneratze-data: 2026ko otsaila

autóctonus-en zure pribatutasuna eta datu pertsonalen babesa oso serioski hartzen ditugu. Argi eta garbi jakin dezazun nahi dugu zer informazio biltzen dugun, nola erabiltzen dugun, norekin partekatzen dugun eta zure eskubideak zein diren.

Pribatutasun Politika hau plataforma erabiltzean benetako planak aurkitzeko, tokiko anfitrioiekin konektatzeko eta plan bereziak gozatzeko zure datuak nola kudeatzen ditugun erraz uler dezazun diseinatuta dago.

Arreta handiz irakurtzera animatzen zaitugu. Galderarik baduzu edo informazio gehiago behar baduzu, gure taldeak pozik lagunduko dizu. Gainera, ez ahaztu gure Erabilera-termino eta -baldintzak kontsultatzea, non jakitea garrantzitsua izan daitekeen beste alderdi batzuk zehazten diren.

Eskerrik asko autóctonus-en fidatzeagatik.

1. Nor da zure datuen arduraduna?

Cuando hablamos de “autóctonus”, “nosotros” o “nuestro”, nos referimos a la entidad responsable de tratar tus datos personales según esta Política de Privacidad. Puedes consultar los detalles específicos en el Anexo 1.

Gure plataformaren bidez ordainketa, aseguru edo beste hirugarrenen zerbitzuak erabiltzen badituzu, zure datuak helburu horietarako adierazitako erakundeek kudea ditzakete, beti babes-printzipio berdinpean.

2. Zer datu biltzen ditugu?

2.1. Gure Plataforma erabiltzeko ezinbesteko datuak:

Kontaktu, kontu eta profil informazioa: izena, abizenak, posta elektronikoa, helbide postala, telefonoa, jaiotze-data edo profil-argazkia.
Nortasun-agiriak: beharrezkoa denean, zure NAN, pasaporte edo beste agiri ofizialen datuak eta lotutako datuak.
Ordainketa-datuak: banku-txartela, kontua, IBAN, fakturazio-helbidea edo transakzioei buruzko informazioa. Datu hauek STRIPE ordainketa-entitate laguntzaileak soilik atzitu eta tratatuko ditu, Plataformak sortutako ordainketetan soilik erabiliz. STRIPEk segurtasun-neurri zorrotzenak ditu.
Aseguru-informazioa: gure plataformaren bidez aseguru-poliza bat kontratatzen baduzu, kudeatzeko eman behar dituzun datu osagarriak esklusiboki eskuragarri izango dira eta EUROP ASSISTANCE aseguratzaile-entitate laguntzaileak soilik tratatuko ditu, aseguratutako jardueraren helburu esklusiboekin. EUROP ASSISTANCE-k segurtasun-neurri zorrotzenak ditu. Guri EUROP ASSISTANCE-k edo zuk aukeratutako entitateak emandako estalduraren erregistroa bakarrik geratuko zaigu.

2.2. Borondatez ematen dizkiguzun datuak:

Profil informazio osagarria: hizkuntza hobetsia, generoa, hiria edo deskribapen pertsonala.
Laguntzaileen edo beste pertsonen datuak: adibidez, hirugarrenentzat erreserbatzen baduzu edo haien kontaktuak ematen badituzu (haien baimena duzula ziurtatu behar duzu).
Zuk sortutako edukia: argazkiak, balorazioak, bideoak edo plataformara igotzen dituzun beste materialak.
Komunikazioak: autóctonus-en bidez kudeatutako mezuak, deiak, e-mailak edo txatak.
Inkesta, promozio edo foroetarako datuak.

2.3. Automatikoki biltzen ditugun datuak:

Kokapenen informazioa (baimena ematen baduzu).
Plataformaren erabilera-datuak: bilaketak, erreserbak, elkarrekintzak, bisitatutako orriak, etab.
Gailuaren datuak: IP helbidea, nabigatzaile mota, sistema eragilea.
Cookieak eta antzeko teknologiak, gure Cookie Politikaren arabera.

2.4. Beste iturri batzuetako informazioa:

Kanpoko zerbitzuak: adibidez, autóctonus sare sozialei edo hirugarrenen plataformei lotzen badiezu.
Aurrekarien txostenen hornitzaileak, erakunde finantzarioak edo lankide korporatiboak.
Beste erabiltzaileen gonbidapen edo erreklamazioetako datuak.

3. Zertarako erabiltzen ditugu zure datuak?

Zure informazioa erabiltzen dugu:

Zure kontua, erreserbak, ordainketak eta bezeroarentzako arreta kudeatu.
Zure identitatea egiaztatzea, iruzurrak prebenitzea eta komunitatearen segurtasuna bermatzea.
Gorabeherak, eztabaidak edo erreklamazioak konpontzea.
Zure esperientzia pertsonalizatu eta jarduerak gomendatzea.
Zurekin komunikatzea jakinarazpen garrantzitsuak edo informazio garrantzitsua bidaltzeko.
Gure betebehar legal eta fiskalak betetzea.
Gure zerbitzuak hobetzeko barne-analisiak, inkestak eta merkatuen azterketak egitea.
Marketin komunikazioak bidaltzea, zure baimena ematen badiguzu soilik.

4. Norekin partekatzen ditugu zure datuak?

Zenbait kasutan, zure datu pertsonalak hirugarrenekin partekatuko ditugu. Hirugarren hauek hauek izan daitezke:

Beste erabiltzaileak: esperientzia koordinatzeko beharrezkoa denean).
Ordainketen prozesatzea: Ordainketak elektronikoki prozesatzeko, karguen itzulketak kudeatzeko edo fakturen kobratze-zerbitzuak eskaintzeko hirugarrenak erabiltzen ditugu. Ordainketa-zerbitzu hornitzaileek, kasu batzuetan, zure datu pertsonalak beren xederako erabiltzeko aukera dezakete, iruzur-saiakerak antzemateko eta prebenitzeko eta dagokion legezko betebeharrak betetzeko. Esperientzia-erreserba bati kargu-itzulketa bat eskatzen denean, zure aldetik edo erreserba egiteko erabilitako kreditu-txartelaren titularraren aldetik, erreserba-datu batzuk ordainketa-zerbitzu hornitzailearekin eta dagokion zerbitzu finantzarioen erakundearekin partekatu behar ditugu erreserba-itzulketa kudeatu ahal dezaten. Honek zure erreserba-berrespenaren kopia edo erreserba egiteko erabilitako IP helbidea barne har dezake. Era berean, informazioa erakunde finantzario garrantzitsuenekin partekatu dezakegu, iruzurra detektatu edo prebenitzeko behar-beharrezkoa dela ikusten badugu, adibidez, lapurtutako kreditu-txartelaren iruzurrezko erabilera saihesteko.
Marketin-zerbitzuak: Zure datu pertsonalen batzuk (identifikatzaileak bezalakoak) iragarle bazkideekin partekatu ditzakegu, gure zerbitzuak hirugarrenen bidez merkaturatzearen baitan (iragarki garrantzitsuak publiko egokira irits daitezkeela bermatzeko). Teknikak erabiltzen ditugu, hala nola datu pertsonalen hash bidezko enkriptatzea (adibidez, zure posta elektronikoaren helbidea edo telefono-zenbakia), haien datu-basean edo datu-baseen artean datuak bat etor daitezkeela ziurtatzeko. Teknika horiek mugatzen dute zer egin dezakeen datu horiek jasotzen dituen hirugarren enpresak guk hautaketa bidez haiekin partekatzen ditugun datu pertsonalekin. Ikusleriari buruzko informazioa iragarle bazkideekin eta beste hirugarrenekin partekatzen dugunean, zure datu pertsonalak agregatuta eta pseudoanonimizatuta daudela ziurtatzen dugu, iragarle bazkideek eta beste hirugarrenek zuzenean identifikatu ezin zaituzten (adibidez, egiaztaturiko datu-gela garbi baten bidez). Datu pseudoanonimizatu horiek gure laguntzaileentzako komunikabideetarako sustapen-proposamenak eta eztabaida neurrira egindakoak lantzeko erabiltzen dira. Gainera, kontuaren egiaztatzeko prozesuaren zati gisa, zure kontuaren datu batzuk (zure izena, posta elektronikoaren helbidea, telefono-zenbakia, pasaporte-zenbakia edo helbide fisikoa) hirugarren batekin partekatu ditzakegu, baita zurekin lotutako sare sozialen kontuak, zure pasaportea edo beste identifikazio-dokumentuak ere. Hirugarren batek detekzio-sistema bat erabil dezake zu pertsona erreala zarela eta ez robota zarela egiaztatzeko. Prozesu hori automatizatua da eta datuak ez dira egiaztapenerako beharrezkoa dena baino luzeagoan gordeko.
Profesionalak: Kasu batzuetan (hala nola lege-erreklamazioetan edo auditoretza baten parte gisa), zure datu pertsonalak zerbitzu profesionaletako erakundeetako ordezkariekin partekatu beharko ditugu. Ordezkari horiek abokatu-bulegotako aholkulariak eta auditoreak izan daitezke. Zure datu pertsonalak beharrezkoa denean bakarrik partekatzen ditugu eta aplikagarri diren kontratu-betebeharrak eta bestelako betebeharren arabera.
Aseguru-konpainiak: zu eta tokiko pertsona edo erabiltzaile bat eragiten duen aseguru-erreklamazio bat egiten bada, beharrezko datuak (datu pertsonalak barne) aseguru-konpainiari eta haren izendatutako ordezkariei eman ahal izango dizkiegu prozesua aurrera jarrai dezan.
Merkataritza edo estrategia bazkideak: Merkataritza bazkideak edo estrategia laguntzaileak izan ditzakegu, autóctonus-en zerbitzuak beren webgunetan edo aplikazioetan banatzen eta iragarriak egiten dituztenak, gure Esperientzia hornitzaileen zerbitzu eta produktuak barne. Kasu honetan, haiei ematen dizkiezun datu pertsonalen batzuk, hala nola zure izena eta posta elektronikoaren helbidea, zure helbidea, ordainketari buruzko informazioa eta beste informazio garrantzitsua, guri bidaliko zaizkigu zure profila edo erreserba burutu eta kudeatu ahal izateko. Laguntzaile estrategiko hauekin, datu pertsonalen tratamendu espezifiko baten ardura partekatua hartu dezakegu. Tratamenduaren arduradun bateratu gisa jokatzen dugunean, besteak beste, jakinaraziko zaizu zein arduradun bateratuk jaso behar duen zure eskubideen baliatzeko eskabide zehatza. Gure arduradun bateratuekin lan egin dezakegu zure eskaerari erantzun egokia ziurtatzeko. Era berean, erabiltzaileei buruzko informazioa gure laguntzaile estrategikoekin trukatuko dugu, iruzurrezko ekintzak detektatu eta prebenitzeko helburuarekin behar-beharrezkoa denean.
Agintaritza eskudunak, legeak hala eskatzen badu: Protokolo zehatzak jarraituko ditugu legea betearazteaz arduratzeko erakundeek eta beste gobernu-organo batzuek pertsona erregistratu bat edo gehiago eta/edo erabiltzaileei buruzko datu pertsonalak agerian jar ditzagun eskatzen dutenean, balizko gai penal batekin lotuta. Datu pertsonalak ere agerian jar ditzakegu legea betearazteaz arduratzeko erakundeei iruzurrezko balizko kasuekin lotuta. Antzeko protokoloak jarraituko ditugu kasuetan non, adibidez, tokiko legedia eta EBkoa ere datu pertsonalak agintaritza eskudun batekin, hala nola zerga-agintaritza batekin, partekatu behar izatera behartzen gaituenean. Datu pertsonalak agerian jartzera behartuak egon gaitezke betebehar legal bat betetzeko, edo gure eskubideak edo gure lankide-bazkideen eskubide eta interesak babestu eta defendatzeko.

5. Nazioarteko transferentziak

Beste herrialdeetan hornitzaileekin edo laguntzaileekin lan egiten badugu, ziurtatuko dugu zure datuak behar bezala babestuta daudela legez onartutako mekanismoen bidez, herrialde desberdinen arteko datu pertsonalen transferentziek aplikagarri den legedia betetzen dutela ziurtatzeko neurri egokiak aplikatuz. Gainera, gure helburua da zure datuak modu antzekoan babestuta daudela ziurtatzea.

6. Nola babesten ditugu zure datu pertsonalak?

Pertsonak, prozesuak eta teknologia konbinatzen ditugu zure datu pertsonalak babesteko eta zure pribatutasuna errespetatzeko. Horretarako, honakoa egiten dugu:

Segurtasun-politiken, prozeduren eta protokoloen esparru integrala mantentzen dugu
Zibersegurtasun eta datu-babesean espezializatutako langileak kontratatzen ditugu
Langileak segurtasun-arriskoen aurrean alerta mantentzen ditugu sentsibilizazio-jardueren eta segurtasun-arloko etengabeko prestakuntza bidez
Segurtasun-teknologia eguneratuak erabiltzen ditugu, enkriptatzea eta datu-ihesen prebentzioa bezalakoak, datuen baimenik gabeko ezagutarazpena edo suntsipena ekiditeko
Inbentarioak mantentzen ditugu prozesuak, sistemak eta datu-aktiboak gainbegiratzeko
Sistema anitz erabiltzen ditugu iruzurrak prebenitzeko eta detektatzeko eta sistema etengabe gainbegiratzeko, baita segurtasun-helburuetarako ere
Identitate- eta sarbide-kudeaketa eta bestelako sarbide-murrizketa logikoak eta fisikoak erabiltzen ditugu baimendutako langileak soilik datu pertsonaletara sar daitezela kontrolatzeko
Protokoloak mantentzen eta probatzen ditugu ustezko intzidentziei eta datu-filtrazioei buruzko txostenei erantzuteko
Aldian-aldian egiaztatu eta hobetzen ditugu gure segurtasun-sistemak, prozedurak eta protokoloak
Baliokideak diren neurriak ezartzen dizkiegu lankidetzan ari garen hirugarrenei.

Kontserbazio-praktikak erabiltzen ditugu datu pertsonalak mantentzeko eta, aplikagarria den legeriaren arabera posible denean, ezabatzeko. Oro har, zure datu pertsonalak beharrezkoa den denboran gordetzen ditugu:

Gure Plataforma erabiltzeko aukera ematea.
Online iruzur-saiakerak eta/edo beste jarduera ilegalak prebenitu eta detektatzea.
Kontabilitate eta zerga legediko betebeharrak bezalako betebehar legalak betetzea.
Lege-erreklamazioak konpontzea.

7. Sare sozialen politika

RGPD eta 34/2002 Legearen (LSSI-CE) arabera, GSG Experience S.L.-k jakinarazten du Instagramen, TikTok-en, LinkedInen eta beste sareetan profilak sortu dituela, bere produktuak eta zerbitzuak iragartzeko helburu nagusiarekin.

Gure orrialdera batzerakoan, zure profilean argitaratutako datu pertsonalak tratatzeko baimena ematen diguzu. Sare sozial bakoitzaren pribatutasun-politiketan sartu eta zure profila konfiguratu dezakezu zure pribatutasuna bermatzeko.

autóctonus-ek erabiltzailearen informazio publikora soilik du sarbidea, hala nola harremanetarako izena. Datu hauek sare sozial beraren barruan soilik erabiltzen dira. Ez dira inolako fitxategitan sartu.

8. Zure eskubideak

Zure datuak eskuratu, zuzendu edo ezabatu ditzakezu, haien tratamendua mugatu edo aurka egin, edo haien eramangarritasuna eskatu. Zure baimena edozein momentutan erretira dezakezu. Eskubide horiek baliatzeko, idatzi iezaguzu 1. Eranskineko harremanetarako helbidean.

Datu-babesaren arloan dituzun eskubideak honakoak dira: Informazioa
Sarbidea: Sare sozialaren funtzionaltasunak eta profiletako informaziora sarbide gaitasunak definitua.
Zuzenketa: GSG Experience-ren kontrolpeko informazioari dagokionez soilik (adib., iruzkinak ezabatzea). Beste aldaketetarako, zuzenean sare sozialera jo behar duzu.
Bertan behera uztea eta/edo aurkaritza: Gure kontrolpean dagoen informazioari soilik aplikagarriak (adib., orrialdea jarraitzea uztea edo edukia kentzea).
Mugaketa.

autóctonus-ek burutu ahal izango du:

Profilaren informazio publikorako sarbidea.
Orrialde ofizialeko edukien erabiltzailearen profilean argitalpena.
Mezu pertsonalen bidalketa gaitutako bideen bidez.
Orriaren egoeraren eguneratzeak, zure profilean ikusgai.

Konexioak kudeatu, edukiak ezabatu edo pribatutasuna konfiguratu dezakezu sare sozialaren ezarpenetatik.

Lehiaketak eta promozioak: autóctonus-ek lehiaketak eta promozioak antola ditzake bere sare sozialen profilen bidez, RGPD, LOPDGDD eta LSSI-CE araudia betez, baita aplikatu beharreko beste araudia ere. Sare sozialek ez dituzte gure promozioak babesten ez administratzen.

Publizitatea: Sare soziala gure produktu eta zerbitzuak sustatzeko erabil dezakegu. Zure harremanetarako datuak zuzeneko merkataritza-sustapenerako erabiltzen baditugu, betiere indarreko legediarekin bat etorriko da.

Orria beste erabiltzaileei gomendatzea ez da publizitzat hartzen.

9. Politika honen aldaketak

Pribatutasun Politika hau eguneratu ahal izango dugu aldaketa legalak edo gure zerbitzuetan hobekuntzak islatzeko. Aldaketa garrantzitsuak badaude, jakinaraziko dizugu eta beharrezkoa denean zure baimena eskatuko dugu.

10. Kontaktua

Pribatutasunari buruzko kontsultarako edo zure eskubideak baliatzeko, jarri gurekin harremanetan 1. Eranskineko datuak erabiliz.

1. Eranskina – Tratamenduaren Arduradunaren Datuak

Tratamenduaren Arduradun Nagusia:

Izen legala: GSG Experience S.L.
NIF: B-21868831
Erregistratutako helbidea: Barria kalea 3, behea, 48200 Durango, Bizkaia, Espainia
Kontaktuko posta elektronikoa: rgpd@autoctonus.com
Web domeinua: www.autoctonus.com

Ordainketa Datuen Tratamenduaren Arduraduna:

Izendatutako entitatea: STRIPE
Helbidea: José Ortega y Gasset 22-24, 5. solairua, Madril 28006
Posta elektronikoa: complaints@stipe.com

Aseguruen Kudeaketaren Arduraduna:

Aseguru edo babes-zerbitzuak kontratatzen badituzu:

Izena: Europ Assistance S.A., Espainiako sukurtsala
Helbidea: Paseo de la Castellana 130, Madril, Espainia
Posta elektronikoa: delegadoprotdatos@europ-assistance.es

Zure datu pertsonalen babesari edo eskubideen erabilerari buruzko galderei dagokienez, idatzi gaitzazu goiko posta elektronikoetako edozeinetara, argi adieraziz arrazoia.

Cookie Politika

1. Zer dira cookieak?

Web gune bat bisitatzen duzunean zure gailuan (ordenagailua, mugikorra, tableta) gordetzen diren testu-fitxategi txikiak dira. Zure hobespenak gogoratzen dituzte, nabigazioa errazten dute eta plataformaren erabilerari buruzko informazioa biltzen dute.

2. Zertarako erabiltzen ditugu cookieak?

Funtsezko funtzionalitatea: Zure saioa, hizkuntza hobetsia eta konfigurazio-aukerak gogoratzea.
Analisia eta errendimendua: plataforma nola erabiltzen duzun aztertzea, akatsak hautematea eta erabiltzailearen esperientzia hobetzea.
Pertsonalizazioa: Zure interesen arabera edukia eta gomendioak egokitzea.
Publizitatea eta marketina: autóctonus-en barruan eta kanpoan iragarki garrantzitsuak erakustea eta haien eraginkortasuna neurtzea.

3. Cookie motak:

Cookie propioak: autóctonus-ek konfiguratuta eta kudeatuak.
Hirugarrenen cookieak: kanpoko hornitzaileek kudeatuak (web-analisia, ordainketak, iragarki pertsonalizatuak). Adibideak: Google Analytics, Meta/Facebook Pixel, ordainketa-pasabide seguruak.

Cookie-en erabilera web honetan:

LSSI-CE-ren 22.2 art.aren arabera, hauek erabiltzen dira:

Cookie teknikoak (propioak, iraunkorrak)
Pertsonalizazio-cookieak (propioak, iraunkorrak)
Analisi-cookieak (hirugarrenak, saiokoak eta iraunkorrak)

Cookie-en kudeaketa:

Cookie-en erabilera desgaitu dezakezu zure nabigatzailearen ezarpenetatik. Hori egitean, zerbitzu batzuk agian ez dira behar bezala funtzionatuko.

Cookieak kudeatzeko:

Erabilitako hirugarrenen cookieak:

HubSpot: kontaktuen kudeaketa eta analitika. Kontsultatu haien pribatutasun-politika.
Google Analytics: obtiene datos anónimos. Almacena cookies en EE. UU. bajo el marco Privacy Shield. Más información y complemento de inhabilitación disponible.
Stripe segurtasuna ematen eta kobrantza guztiak kudeatzen dituen plataforma da. Kontsultatu haien pribatutasun-politika.

4. Gordetzeko epea:

Saiokoak: nabigatzailea ixterakoan ezabatzen dira.
Iraunkorrak: denbora-tarte jakin batean irauten dute edo eskuz ezabatu arte.

5. Eguneraketak:

Politika hau alda dezakegu aldaketa legal edo teknikoetara egokitzeko. Aldaketa garrantzitsuen berri emango dizugu.

6. Kontaktua:

rgpd@autoctonus.com