Zerbitzuaren termino eta baldintzak

Eguneratze-data: 2026ko otsailaren 2a

Te damos la bienvenida a autóctonus. “autóctonus” es el nombre comercial, marca y denominación social de GSG Experience SL, con NIF B21868831, y domicilio en Calle Barria (Kalebarria) número 3, bajo, de Durango (Vizcaya, España), desde donde ofrece un servicio que conecta a personas locales que quieren compartir su mundo, con viajeras y/o viajeros que buscan vivirlas, a través de su Plataforma digital.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestra Plataforma digital, disponible a través del sitio web y aplicación móvil, que conecta a personas (físicas o jurídicas) autóctonas (en adelante, "personas locales" o “personas autóctonas”) que desean compartir Experiencias culturales, naturales o personales, con personas viajeras (en adelante, "usuarios y/o usuarias" o “personas usuarias”) que buscan vivir dichas Experiencias de manera auténtica. Al acceder o utilizar la Plataforma, aceptas estar legalmente obligado por estos Términos y Condiciones.

Dokumentu honen edozein zatirekin ados ez bazaude, mesedez, ez erabili Plataforma.

Definizioak

1.1. Plataforma: GSG EXPERIENCE SL-k autóctonus markaren pean kudeatzen dituen webgunea, aplikazio mugikorra eta lotutako zerbitzuak.

1.2. Bertako pertsona, pertsona autoktonoa, Bertakoa: Plataformaren bidez Esperientzia edo jarduera bat argitaratzen eta eskaintzen duen pertsona.

1.3. Bidaiari, erabiltzaile: Plataforma erabiltzen duen pertsona bertako pertsonek eskainitako Esperientzietan bilatzeko, erreserbatzeko edo parte hartzeko.

1.4. Esperientzia: Plataformaren bidez Bertako batek eskainitako jarduera, ibilbidea, zerbitzua edo ekitaldia, Erabiltzailearen gozamenerako dena.

Plataformaren erregistroa eta erabilera

2.1. Plataformaren zenbait funtzio erabiltzeko, bertako pertsonek zein Esperientzietako erabiltzaileek erregistratu egin behar dute informazio egiazko, osoa eta eguneratua emanez.

2.2. Plataforman erregistratutako pertsona guztiak beren sarbide-kredentzialak eta kontuaren azpian egindako jarduera guztiak konfidentzialtasunez gordetzeko ardura dute, baita sektore bakoitzean aplikatu daitezkeen arau zehatzen betetzeko ere.

2.3. autóctonus-ek kontuak eten edo ezeztatu ahal izango ditu Baldintza eta termino hauek ez betetzearen kasuan, edo bere erabiltzaile-komunitatearentzat jarduera iruzurtirik edo kaltegarririk antzemanez gero.

Esperientzien argitalpena: bertako pertsonaren betebeharrak

3.1. Bertako pertsonek Esperientziak argitaratu ahal izango dituzte edukia, baldintzak, iraupena, kokapena, argazkiak eta prezioa zehaztuz.

3.2. Bertako pertsonak bermatzen du Esperientzia aplikatzekoa den tokiko lege eta arauekin bat datorrela, dela eremu geografikoan dela sektorean, eta bere exekuzio egokiaren erantzukizun osoa hartzen du.

3.3. Zehazki, bertako pertsonak zerga, fiskal eta gizarte-segurantzako arauak bete beharko ditu, eta bere betebeharrak ezagutzen dituela adierazten du; horien artean nabarmentzen dira kudeatutako Esperientzietako bidaiari bakoitzari fakturak igortzeko obligazioak, egindako Esperientziaren prezio osoagatik, baita BEZaren hiruhileko aitorpenak eta gainerako zerga-betebeharrak aurkezteko eta ordaintzekoak ere, jarduerak zerga horren menpe daudenean.

3.3. Esperientziak osatzen duen jarduera erantzukizun zibileko nahitaezko aseguruaren menpe egon ala ez, autóctonus-ek eskatzen du bertako pertsonek beti aseguru egoki bat kontratatzea eskainitako Esperientzia edo Esperientzietarako, Esperientziako erabiltzaile bakoitzaren osotasuna bermatuz. Horretarako, gomendatzen da polizaren baldintzak eta estalduraren xehetasunak eta kalte-salbuespenen irakurketa arretatsua egitea. autóctonus-ek eskubidea gordetzen du bertako pertsonei aseguru-poliza egokia kontratatu izana frogatzeko eskatzeko, eta bere estaldura Esperientzia bakoitzeko erabiltzaile guztietara zabaltzeko, hori profilaren eta berarekin lotutako Esperientzien mantentzearen ezinbesteko baldintza izanik. Hori ez frogatzeak Plataformatik kanporatzea eta/edo Esperientzian baja ematea ekar dezake.

3.4. autóctonus-ek ez du argitaratutako Esperientzien legaltasuna, segurtasuna edo egiazkotasuna egiaztatzen ez bermatzen, bitartekari teknologiko soil gisa jardunez.

3.5. Esperientzia bakoitzaren ondoren, bertako pertsonek eta erabiltzaileek elkar ebaluatzeko aukera dute. Ebaluazioa egizkoa izan behar da eta ezin du eduki diskriminatzaile, iraingarri, difamatzaile edo Baldintza hauek edo aplikatzekoa den legedia urratzen duen beste edukiren bat. autóctonus-ek ez du ebaluazioen egiazkotasuna egiaztatzen, eta, ondorioz, okerrak edo engainagarriak izan daitezke.

Erreserbak eta ordainketak

4.1. Erabiltzaileek plataforman eskuragarri dauden Esperientziak erreserbatu eta plataformak baimendutako metodoen bidez ordaindu ahal izango dituzte.

4.2. autóctonus-ek komisio bat atxikiko du, eskaintzen duen bitartekaritza-zerbitzuaren prezio gisa, egindako erreserba bakoitzeko, eta zenbatekoa aldez aurretik jakinaraziko da. Gaur egun Plataformaren tasak Esperientzia bakoitzaren prezioaren %%15a dira. Horretarako, Plataformak egindako Esperientzia bakoitzeko %%15eko faktura dagokiona igorriko dio Bertakoari. Faktura horiek Bertakoaren profilean eskuragarri egongo dira.

4.3. Ordainketak kanpoko ordainketa-zerbitzu hornitzaileek kudeatuko dituzte, eta erabiltzaileek haien baldintzak ere onartzen dituzte. Gaur egun STRIPE da Plataformarentzako kobrantza-zerbitzua eskaintzen duen enpresa.

Ezeztapen politikak

5.1. Esperientziko erabiltzaileen aldetiko bertan behera uzteak:

Gutxienez bost (5) egun lehenago jakinarazitako bertan behera uzteak: itzulketa osoa.
Bost (5) egun baino gutxiagoko aurretiaz bertan behera uzteak: %%50eko itzulketa.

5.2. Bertako pertsonaren aldetiko bertan behera uzteak:

Bertako pertsonaren ezeztapenak beti indarrez nagusiko arrazoiengatik gertatu behar du.
Edozein kasutan, 30 egun baino gehiagoko aurretiaz bertan behera uzteak ez du penalizaziorik izango.
Tokiko pertsona batek erabiltzaile baten erreserbatutako Esperientzia bertan behera uzten badu, Plataformak oro har %5eko deskontua aplikatuko dio bidaiariari erreserbatuko duen hurrengo planean.

5.3. Errepikatzea: autóctonus-ek eskubidea gordetzen du justifikatu gabeko bertan behera utze errepikatuen historia duten erabiltzaileen edo Bertakoen kontuak eteteko edo ezabatzeko.

Deskontu politikak

6.1. autóctonus-en aldetik:

autóctonus Plataformak bere erabakiaren arabera bere margen operatiboetan egoki irizten dituen deskontu eta promozio guztiak egiteko eskubidea gordetzen du. Horrela, Plataformak egokia irizten dionean, eskaintzak sortu ahal izango ditu, eta horiek mantendu, ezabatu edo aldatzeko ahalmena ere izango du, bere irizpidearen arabera.
Plataformak deskontu osagarri ez-metagarriekin kanpaina promozionalak abian jarri ahal izango ditu, berariaz adierazi ezean.

Protocolo de interrupción inmediata ("botón rojo")

7.1. En situaciones de conflicto, incomodidad manifiesta, peligro o incumplimiento de la normativa durante una Experiencia, tanto la persona usuaria como la persona local podrán activar la funcionalidad denominada “botón rojo”.

7.2. Activar el botón rojo implica la cancelación inmediata de la Experiencia, al menos con respecto a las partes afectadas, y la apertura de un expediente por parte de la Plataforma para investigar lo ocurrido. La Plataforma decidirá en cada caso, y tras escuchar a las partes, entre otras medidas posibles, y a salvo de las medidas legales oportunas que puedan derivarse, si procede la devolución al viajero de la parte proporcional, o si procede la baja de alguno o la totalidad de los participantes en el conflicto.

7.4. Erabiltzaileek eta bertakoek gehienez bi (2) aldiz erabil dezakete botoi gorria. Maiztasun hori gainditzen bada, plataformak errepikariren kontua eteteko edo ixteko eskubidea gordetzen du.

7.5. Nolanahi ere, edozein eraso fisiko edo verbal plataformatik behin betiko kanporatze berehalako kausa izango da.

7.6. Era berean, Plataformak planak bertan behera uzteko edo kentzeko eskubidea gordetzen du, botoi gorririk jaso ez arren, erabiltzaileek balorazio eskasa ematen badiete edo Plataformak egokitzat jotzen duen kalitate maila betetzen ez badute.

Datu pertsonalen erabilera

8.1. Plataformaren zenbait atalek iruzkinak, testua, argazkiak, audioa, bideoa, informazioa eta beste eduki batzuk (aurrerantzean, «Edukia») sartzeko, partekatzeko edo bidaltzeko aukera ematen dute. Edukia bidaltzean, edozein modutan eta edozein baliabidez, bertakoek eta erabiltzaileek autóctonus-i eskubide ez-esklusibo, mundu mailako, erregaliarik gabeko, azpilizentziatzeko eta transferitzeko baimena ematen diote, horrela emandako eskubideen babes-aldirako, Eduki hori autóctonus Plataforma eskaintzeko edo sustatzeko helburuarekin atzitu, erabili, gorde, kopiatu, aldatu, obra eratorriak sortu, banatu, argitaratu, transmititu, zabaldu eta bestelako moduan ustiatzeko, gaur egun ezaguna edo ezezaguna den edozein euskarri edo Plataforman, eta bereziki Interneten eta sare sozialetan. Edukiak informazio pertsonala barne hartzen badu, helburu horietarako soilik erabil daiteke erabilera hori autóctonus-en Pribatutasun Politikaren arabera aplikatu beharreko datuen babeserako legeekin bat badator. autóctonus-ek Edukia sortzeagatik ordaintzen duenean edo sortzea errazten duenean, Eduki horren jabea izan daiteke, baldin eta termino edo konpromiso gehigarriek horrela ezartzen badute. Edozein kasutan, bertakoak eta erabiltzaileak dira Plataformara bidalitako Eduki guztien erantzule bakarrak eta bermatzen dute eskubideak dituztela edo baimena dutela autóctonus-i Termino hauetan aipatutako eskubideak emateko. Eduki batek hirugarrenen jabetza intelektuala edo pribatutasun-eskubideak urratzen edo erasotzen baditu, erantzukizuna pertsona horri egokituko zaio. Eduki diskriminatzailea, lizuna, jazartzailea, engainagarria, biolentoa eta legez kanpokoa debekatuta dago berariaz. Bertakoek eta erabiltzaileek onartzen dute autóctonus-ek Edukia itzultzeko zerbitzu edo tresna automatikoak eskain eta erabil ditzakeela, berea barne, itzulpenen zehaztasuna edo kalitatea bermatzen ez den arren, pertsona horiei beren fideltasuna egiaztatzea dagokielarik.

8.2. Plataforman erregistratzean eta erabiltzean, bertakoek zein erabiltzaileek berariaz onartzen dute aipatutako Plataformak beren datu pertsonalak tratatzea zerbitzuaren helburu operatibo, estatistiko, sustapen, publizitate eta zerbitzu-hobetze helburuetarako, bai bere jarduera propioarentzat bai hirugarrenei transmititzeko. Guztia autóctonus-en pribatutasun politikaren arabera.

8.3. Irudi eskubideen lagapena kontratu. Erabiltzaileek eta bertakoek berariaz onartzen dute bertakoek Plataformara gehitzen dituzten irudiak helburu operatibo, estatistiko, sustapen, publizitate eta zerbitzu-hobetze helburuetarako erabiltzea, bai bere jarduera propioarentzat bai hirugarrenei transmititzeko.

8.4. autóctonus-ek datu horiek bere Pribatutasun Politikaren arabera erabiltzeko eskubidea gordetzen du, eta politika hori Termino eta erabilera-baldintza hauen parte osatzaile da.

Baldintzen, tarifaren eta politiken aldaketa

9.1. autóctonus-ek Termino eta Baldintza hauek edozein unetan aldatzeko eskubidea gordetzen du, tarifak, komisioak, bertan behera uzteko politikak eta deskontoak barne.

9.2. Aldaketak posta elektronikoaren bidez eta/edo Plataformaren bidez jakinaraziko dira, eta argitaratzen diren egunetik aurrera izango dira eraginkorrak. Azken berrikusketaren data une oro agertuko da.

Debekatutako portaera

10.1. Berariaz debekatuta dago:

Ilegala diren, seguruak ez diren edo hirugarrenen eskubideak urratzen dituzten Esperientziak argitaratzea.
Engainatzea, nortasunak ordezkatzea edo eskaintzen egia nahita aldatzea.
Jokabide iraingarri, diskriminatzaile edo abusiboak izatea.

Aipatutako jokabideetakoren bat egiteak autóctonus-i baimena ematen dio kaltetutako pertsonen kontuak eta jarduerak blokeatu eta/edo ezeztatzeagatik, baita egoki diren legezkoak neurriak hartzeko ere.

Jabetza intelektuala

11.1. Plataformako eduki guztiak (testuak, irudiak, bideoak, diseinua, logotipoak, softwarea, etab.) autóctonus-en edo bere lizentzia-emaileen jabetzakoak dira.

11.2. Eduki horiek autóctonus-en aldez aurretiko idatzizko baimenik gabe erreproduzitzea, banatzea edo baimenik gabe erabiltzea debekatuta dago.

Erantzukizunaren mugaketa

12.1. autóctonus bere Plataforman erregistratutako bertako pertsonen eta erabiltzaileen arteko bitartekari soil gisa jarduten du, eta, ondorioz, ez du Esperientzien kalitatea, legezkotasuna, erabilgarritasuna edo segurtasuna bermatzen.

12.2. Plataformaren bidez kudeatutako Esperientziaren batean gertaeren bat gertatuz gero, autóctonus-en erantzukizuna, gehienez, erabiltzaileak aipatutako Esperientzian benetan ordaindutako zenbatekora mugatzen da.

12.3. Erabiltzaileek askatasunez onartzen dituzte eta haiek izango dira sortu daitezkeen arriskuen erantzule bakarrak, batez ere kirol-jardueretan edo arrisku handiko jardueretan. Segurtasun handiagoa izateko, Plataformak bidaia-asegurua edo arrisku-jardueren asegurua kontratatzeko aukera eskaintzen du Europ Assistance-rekin edo erabiltzaileak egokitzat jotzen duen aseguratzailearekin. Nolanahi ere, autóctonus-ek eskubidea gordetzen du 3.3 atalean aipatutako asegururik ez duten Esperientziak bertan behera uzteko edo blokeatzeko. Espainian bizi ez diren bidaiariek aseguru espezifiko bat kontratatu beharko dute, Plataformak proposatutakoak, Europ Assistance-k, kasu horiek ez dituelako estaltzen.

Lege-oharra

autóctonus-ek ez du onartzen edo bermatzen Esperientzia, bertako pertsona, erabiltzaile, iragarkia edo hirugarren baten existentzia, prestakuntza, portaera, segurtasuna, kalitatea, legezkotasuna edo egokitasuna, eta ez du bermatzen erregistratutako pertsonen identitate-egiaztagiriek edo aurrekari penaleko egiaztapenek (hala badagokio) iraganeko portaera txar guztia agerian utziko dutenik edo etorkizunekoak eragotziko dituztenik. «Egiaztatutako» erregistratutako pertsona baten edozein erreferentziak (edo antzeko hitzak) bakarrik adierazten du pertsona horrek dagokion egiaztapen- edo identifikazio-prozesua osatu duela. autóctonus-ek ez du bere kontroletik kanpoko internet-zerbitzu edo telekomunikazio-azpiegituraren etenek Plataformaren erabilgarritasuna eragotz dezaketenerako ardurarik. autóctonus-ek aldi baterako murriztu ahal izango du, bertako pertsonen eta erabiltzaileen interes legitimoei zuzentasunez arreta emanez (adibidez, aldez aurretik jakinaraztea), Plataformaren edo beraren eremu edo funtzio zehatzen erabilgarritasuna, ahalmen-mugen, zerbitzarien segurtasun edo osotasunaren arrazoiengatik edo Plataformaren funtzionamendua bermatu edo hobetzen duten mantentze-neurriak egiteko beharrezkoa denean.

autóctonus-ek ez du bere kontrol arrazonagarritik kanpoko zirkunstantzia anormal eta aurreikusezinetatik eratorritako atzerapen edo ez-betetzerik erantzuteko ardurarik, kontrako ahalegin guztiak egin arren ondorioak saihesteezinak izango zirelarik, besteak beste baina ez soilik, zoriazko ekintzak, gerrak, terrorismoa, istilua, enbarguak, agintari zibil edo militarren ekintzak, suteak, uholdeak, istripuak, pandemia, epidemia edo gaixotasunak, greba edo garraio-zerbitzu, erregai, energia, lan-indar edo materialen eskasiak.

Aplikagarria den legeria eta jurisdikzioa

14.1. Baldintza eta termino hauei Espainiako legedia aplikatzen zaie.

14.2. Edozein eztabaida DURANGO (BIZKAIA) herriko Epaitegi eta Auzitegiei aurkeztuko zaie, aplikatzekoa den legediak beste zerbait xedatzen ez badu.