Politica sulla privacy

Data di aggiornamento: febbraio 2026

In autóctonus prendiamo molto sul serio la tua privacy e la protezione dei tuoi dati personali. Vogliamo che tu sappia, in modo chiaro e trasparente, quali informazioni raccogliamo, come le utilizziamo, con chi le condividiamo e quali sono i tuoi diritti.

Questa Informativa sulla privacy è progettata per farti comprendere facilmente come gestiamo i tuoi dati quando utilizzi la nostra piattaforma per scoprire piani autentici, connetterti con host locali e godere di piani unici.

Ti incoraggiamo a leggerla attentamente. Se hai domande o hai bisogno di ulteriori informazioni, il nostro team sarà felice di aiutarti. Inoltre, non dimenticare di consultare i nostri Termini e condizioni d'uso, dove sono dettagliati altri aspetti che potrebbe essere importante conoscere.

Grazie per aver scelto autóctonus.

1. Chi è responsabile dei tuoi dati?

Cuando hablamos de “autóctonus”, “nosotros” o “nuestro”, nos referimos a la entidad responsable de tratar tus datos personales según esta Política de Privacidad. Puedes consultar los detalles específicos en el Anexo 1.

Se utilizzi servizi di pagamento, assicurativi o altri servizi di terzi tramite la nostra piattaforma, i tuoi dati potranno essere gestiti dagli enti indicati per questi scopi, sempre nel rispetto degli stessi principi di protezione.

2. Quali dati raccogliamo?

2.1. Dati essenziali per utilizzare la nostra Piattaforma:

Informazioni di contatto, account e profilo: nome, cognomi, email, indirizzo postale, telefono, data di nascita o foto del profilo.
Documenti di identità: quando necessario, dati della tua carta d'identità, passaporto o altri documenti ufficiali e dati associati.
Dati di pagamento: carta bancaria, conto, IBAN, indirizzo di fatturazione o informazioni sulle transazioni. Questi dati saranno accessibili esclusivamente e trattati solo dall'ente di pagamento partner, STRIPE, ai soli fini dei pagamenti generati dalla Piattaforma. STRIPE dispone delle misure di sicurezza più rigorose.
Informazioni assicurative: se sottoscrivi una polizza assicurativa tramite la nostra piattaforma, i dati aggiuntivi che devi fornire per gestirla saranno accessibili esclusivamente e trattati unicamente dall'entità assicurativa collaboratrice, EUROP ASSISTANCE, per gli scopi esclusivi dell'attività assicurata. EUROP ASSISTANCE dispone delle misure di sicurezza più rigorose. A noi resterà solo la registrazione della copertura fornita da EUROP ASSISTANCE o dall'entità che scegli.

2.2. Dati che ci fornisci volontariamente:

Informazioni aggiuntive sul profilo: lingua preferita, genere, città o descrizione personale.
Dati di accompagnatori o altre persone: ad esempio, se prenoti per conto di terzi o fornisci i loro contatti (devi assicurarti di avere il loro consenso).
Contenuto generato da te: foto, recensioni, video o altri materiali che carichi sulla piattaforma.
Comunicazioni: messaggi, chiamate, e-mail o chat gestiti tramite autóctonus.
Dati per sondaggi, promozioni o forum.

2.3. Dati che raccogliamo automaticamente:

Informazioni di localizzazione (se lo autorizzi).
Dati di utilizzo della piattaforma: ricerche, prenotazioni, interazioni, pagine visitate, ecc.
Dati del dispositivo: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo.
Cookie e tecnologie simili, in conformità con la nostra Politica sui cookie.

2.4. Informazioni da altre fonti:

Servizi esterni: ad esempio, se colleghi autóctonus a social media o piattaforme di terzi.
Fornitori di rapporti sui precedenti, istituzioni finanziarie o collaboratori aziendali.
Dati di inviti o reclami di altri utenti.

3. Come utilizziamo i tuoi dati?

Utilizziamo le tue informazioni per:

Gestire il tuo account, prenotazioni, pagamenti e assistenza clienti.
Verificare la tua identità, prevenire le frodi e garantire la sicurezza della comunità.
Risolvere incidenti, controversie o reclami.
Personalizzare la tua esperienza e consigliarti attività.
Comunicare con te per inviarti notifiche importanti o informazioni pertinenti.
Adempiere ai nostri obblighi legali e fiscali.
Effettuare analisi interne, sondaggi e studi di mercato per migliorare i nostri servizi.
Inviarti comunicazioni di marketing, solo se ci dai il tuo consenso.

4. Con chi condividiamo i tuoi dati?

In alcuni casi, condivideremo i tuoi dati personali con terze parti. Queste terze parti possono essere:

Altri utenti: quando necessario per coordinare un'esperienza).
Elaborazione dei pagamenti: Utilizziamo terze parti per elaborare i pagamenti in modo elettronico, gestire i rimborsi di addebiti o offrire servizi di riscossione fatture. I fornitori di servizi di pagamento possono, in alcuni casi, utilizzare i tuoi dati personali per i propri scopi, come rilevare e prevenire tentativi di frode e rispettare le pertinenti obbligazioni legali. Quando viene richiesto un rimborso di addebito per una prenotazione di un'Esperienza, sia da parte tua che da parte del titolare della carta di credito utilizzata per effettuare la prenotazione, dobbiamo condividere alcuni dati della prenotazione con il fornitore di servizi di pagamento e con la relativa organizzazione di servizi finanziari affinché possano gestire detto rimborso. Ciò può includere una copia della conferma della tua prenotazione o l'indirizzo IP che hai utilizzato per effettuare la prenotazione. Potremmo anche condividere informazioni con le istituzioni finanziarie pertinenti, se lo riteniamo strettamente necessario per rilevare o prevenire frodi, ad esempio, per evitare l'uso fraudolento di una carta di credito rubata.
Servizi di marketing: Possiamo condividere alcuni dei tuoi dati personali (come identificatori) con partner pubblicitari, come parte del marketing dei nostri servizi attraverso terzi (per garantire che gli annunci pertinenti raggiungano il pubblico giusto). Utilizziamo tecniche come la crittografia hash di dati personali specifici (ad esempio, il tuo indirizzo email o numero di telefono) per poter stabilire una corrispondenza tra i dati di uno o più dei loro database. Queste tecniche limitano ciò che l'azienda terza che riceve i dati può fare con i dati personali che condividiamo selettivamente con loro. Quando condividiamo informazioni sul pubblico con partner pubblicitari e altri terzi, ci assicuriamo che i tuoi dati personali siano aggregati e pseudonimizzati, in modo che i partner pubblicitari e altri terzi non possano identificarti direttamente (ad esempio, tramite l'uso di clean room di dati verificati). Questi dati pseudonimizzati vengono utilizzati per elaborare proposte promozionali e discorsi personalizzati per i media per i nostri collaboratori. Inoltre, come parte del processo di verifica dell'account, possiamo condividere con un terzo alcuni dei dati del tuo account (come il tuo nome, indirizzo email, numero di telefono, numero di passaporto o indirizzo fisico), i tuoi account di social media collegati, il tuo passaporto o altri documenti di identificazione. Un terzo può utilizzare un sistema di rilevamento per verificare che tu sia una persona reale e non un robot. Questo processo è automatizzato e i dati non vengono conservati oltre quanto necessario per la loro verifica.
Professionisti: In alcuni casi (come reclami legali o nell'ambito di una revisione contabile), potremmo dover condividere i tuoi dati personali con rappresentanti di organizzazioni di servizi professionali. Questi rappresentanti possono essere consulenti legali di studi legali e revisori contabili. Condividiamo i tuoi dati personali solo quando necessario e in conformità con le obbligazioni contrattuali e altre obbligazioni applicabili.
Compañías de seguros: si se hace una reclamación de un seguro que te afecte a ti y a una persona local o usuaria, podremos proporcionar los datos necesarios (incluidos los datos personales) a la compañía de seguros y a sus representantes designados para que se continúe con el proceso.
Partner commerciali o strategici: Possiamo avere partner commerciali o collaboratori strategici che distribuiscono e pubblicizzano i servizi di autóctonus sui loro siti web o applicazioni, inclusi i servizi e i prodotti dei nostri fornitori di Esperienze. In questo caso, alcuni dati personali che fornisci loro, come il tuo nome e indirizzo email, il tuo indirizzo, le informazioni sul pagamento e altre informazioni pertinenti, ci verranno inviati in modo che possiamo finalizzare e gestire il tuo profilo o prenotazione. Con questi collaboratori strategici, possiamo occuparci congiuntamente del trattamento di dati personali specifici. Quando agiamo come contitolari del trattamento, ti verrà comunicato, tra l'altro, a quale contitolare del trattamento dovrai indirizzare la tua specifica richiesta di esercizio dei diritti. Possiamo collaborare con i nostri contitolari del trattamento per garantire una risposta adeguata alla tua richiesta. Scambieremo inoltre informazioni sui nostri utenti con i nostri collaboratori strategici con l'obiettivo di rilevare e prevenire azioni fraudolente quando strettamente necessario.
Autorità competenti, se richiesto dalla legge: Seguiremo protocolli specifici quando le forze dell'ordine e altri organismi governativi ci chiedono di divulgare dati personali su una o più persone registrate e/o utenti, in relazione a una possibile questione penale. Possiamo anche divulgare dati personali alle forze dell'ordine in relazione a possibili casi di frode. Seguiremo protocolli simili nei casi in cui, ad esempio, la legislazione locale e dell'UE ci imponga anche di condividere dati personali con un'autorità competente, come un'autorità fiscale. Potremmo essere obbligati a divulgare dati personali per adempiere a un obbligo legale, o per proteggere e difendere i nostri diritti o i diritti e gli interessi dei nostri partner collaboratori.

5. Trasferimenti internazionali

Se lavoriamo con fornitori o collaboratori in altri paesi, ci assicureremo che i tuoi dati siano adeguatamente protetti tramite meccanismi legali riconosciuti, applicando le misure appropriate per garantire che i trasferimenti di dati personali tra diversi paesi rispettino la legislazione applicabile. Inoltre, il nostro obiettivo è assicurarci che i tuoi dati siano protetti in modo simile.

6. Come proteggiamo i tuoi dati personali?

Combiniamo persone, processi e tecnologia per proteggere i tuoi dati personali e rispettare la tua privacy. Per farlo, facciamo quanto segue:

Manteniamo un quadro completo di politiche, procedure e protocolli di sicurezza
Assumiamo personale specializzato in cybersicurezza e protezione dei dati
Manteniamo il personale allertato sui rischi di sicurezza attraverso attività di sensibilizzazione e formazione continua in materia di sicurezza
Utilizziamo tecnologie di sicurezza aggiornate, come la crittografia e la prevenzione delle fughe di dati, per evitare la divulgazione o la distruzione non autorizzata dei dati
Manteniamo inventari per supervisionare i processi, i sistemi e gli asset di dati
Utilizziamo molteplici sistemi per prevenire e rilevare frodi e monitorare continuamente il sistema, anche per scopi di sicurezza
Utilizziamo la gestione delle identità e degli accessi e altre restrizioni di accesso logiche e fisiche per garantire che solo il personale autorizzato possa accedere ai dati personali
Manteniamo e testiamo protocolli per rispondere alle segnalazioni di potenziali incidenti e violazioni dei dati
Verifichiamo e miglioriamo periodicamente i nostri sistemi, procedure e protocolli di sicurezza
Imponiamo misure equivalenti ai terzi con cui collaboriamo.

Utilizziamo pratiche di conservazione per mantenere e, ove possibile ai sensi della legislazione applicabile, cancellare i dati personali. In generale, conserviamo i tuoi dati personali per il tempo necessario a:

Permetterti di utilizzare la nostra Piattaforma.
Prevenire e rilevare tentativi di frode online e/o altre attività illegali.
Adempiere agli obblighi legali come quelli previsti dalla legislazione contabile e fiscale.
Risolvere reclami legali.

7. Politica sui social media

In conformità con il RGPD e la Legge 34/2002 (LSSI-CE), GSG Experience S.L. informa di aver creato profili su Instagram, TikTok, LinkedIn e altri social network, con il principale scopo di pubblicizzare i propri prodotti e servizi.

Unendoti alla nostra pagina, ci dai il tuo consenso per trattare i dati personali pubblicati nel tuo profilo. Puoi accedere alle politiche sulla privacy di ogni social network e configurare il tuo profilo per garantire la tua privacy.

autóctonus ha accesso solo alle informazioni pubbliche dell'utente, come il suo nome di contatto. Questi dati vengono utilizzati solo all'interno del social network stesso. Non vengono incorporati in nessun file.

8. I tuoi diritti

Puoi accedere, rettificare o cancellare i tuoi dati, limitare od opporti al loro trattamento, o richiederne la portabilità. Puoi anche ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento. Per esercitarli, scrivici all'indirizzo di contatto dell'Allegato 1.

I diritti di cui disponi in materia di protezione dei dati sono i seguenti: Informazione
Accesso: Definito dalla funzionalità del social network e dalla capacità di accedere alle informazioni dei profili.
Rettifica: Solo riguardo alle informazioni sotto il controllo di GSG Experience (es., eliminare commenti). Per altre modifiche, devi rivolgerti direttamente al social network.
Cancellazione e/o opposizione: Applicabili solo alle informazioni sotto il nostro controllo (ad es., smettere di seguire la pagina o ritirare il contenuto).
Limitazione.

autóctonus potrà effettuare:

Accesso alle informazioni pubbliche del profilo.
Pubblicazione sul profilo dell'utente di contenuti della pagina ufficiale.
Invio di messaggi personali tramite i canali abilitati.
Aggiornamenti sullo stato della pagina, visibili nel tuo profilo.

Puoi gestire le connessioni, eliminare i contenuti o configurare la privacy dalle impostazioni del social network.

Concorsi e promozioni: autóctonus potrà organizzare concorsi e promozioni attraverso i suoi profili sui social network, nel rispetto del RGPD, della LOPDGDD e della LSSI-CE, nonché delle altre normative applicabili. I social network non sponsorizzano né amministrano le nostre promozioni.

Pubblicità: Potremmo utilizzare il social network per promuovere i nostri prodotti e servizi. Se utilizziamo i tuoi dati di contatto per la promozione commerciale diretta, sarà sempre in conformità con la legislazione vigente.

Raccomandare la pagina ad altri utenti non è considerato pubblicità.

9. Modifiche a questa politica

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy per riflettere modifiche legali o miglioramenti ai nostri servizi. In caso di modifiche importanti, ti informeremo e richiederemo il tuo consenso quando necessario.

10. Contatto

Per domande sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti, contattaci tramite i dati dell'Allegato 1.

Allegato 1 – Dati del Titolare del Trattamento

Responsabile principale del trattamento:

Nome legale: GSG Experience S.L.
NIF: B-21868831
Indirizzo registrato: Calle Barria 3, piano terra, 48200 Durango, Vizcaya, Spagna
E-mail di contatto: rgpd@autoctonus.com
Dominio web: www.autoctonus.com

Responsabile del trattamento dei dati di pagamento:

Entità designata: STRIPE
Indirizzo: José Ortega y Gasset 22-24, 5° piano, Madrid 28006
E-mail: complaints@stipe.com

Responsabile della gestione delle assicurazioni:

Se sottoscrivi servizi assicurativi o di protezione:

Nome: Europ Assistance S.A., filiale in Spagna
Indirizzo: Paseo de la Castellana 130, Madrid, Spagna
E-mail: delegadoprotdatos@europ-assistance.es

Per richieste relative alla protezione dei tuoi dati personali o all'esercizio dei tuoi diritti, scrivici a uno degli indirizzi e-mail indicati sopra, specificando chiaramente il motivo.

Politica sui Cookie

1. Cosa sono i cookie?

Piccoli file di testo che vengono memorizzati sul tuo dispositivo (computer, mobile, tablet) quando visiti un sito web. Ricordano le tue preferenze, facilitano la navigazione e raccolgono informazioni sull'uso della piattaforma.

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Cookie di terze parti: gestiti da fornitori esterni (analisi web, pagamenti, annunci personalizzati). Esempi: Google Analytics, Meta/Facebook Pixel, gateway di pagamento sicuri.

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Ai sensi dell'art. 22.2 LSSI-CE, vengono utilizzati:

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4. Periodo di conservazione:

Di sessione: vengono eliminati alla chiusura del browser.
Persistenti: rimangono per un periodo determinato o fino a quando non vengono eliminati manualmente.

5. Aggiornamenti:

Potremmo modificare questa politica per adattarla a modifiche legali o tecniche. Ti informeremo di modifiche rilevanti.

6. Contatto:

rgpd@autoctonus.com